سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 01/12/2025
آخر تحديث: 01/12/2025

معلومات عن الجهة المتحكمة في البيانات

يولي مشغلو هذا الموقع وصفحاته أهمية بالغة لحماية بياناتكم الشخصية. وبناءً عليه، نتعامل مع بياناتكم الشخصية على أنها معلومات سرية، ونقوم بمعالجتها وفقاً للأنظمة واللوائح ذات العلاقة بحماية البيانات الشخصية، ووفقاً لما ورد في سياسة الخصوصية هذه.

عند استخدامكم لهذا الموقع، يتم جمع أنواع مختلفة من البيانات الشخصية. وتشمل البيانات الشخصية كل البيانات التي يمكن من خلالها التعرف عليكم بشكل مباشر أو غير مباشر. وتوضح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات التي نقوم بجمعها، والأغراض التي تتم من أجلها معالجة هذه البيانات، كما توضح كيفية جمع البيانات والأساس الذي يتم بموجبه ذلك.

ونلفت عنايتكم إلى أن نقل البيانات عبر شبكة الإنترنت (مثل المراسلات عبر البريد الإلكتروني) قد ينطوي على ثغرات أمنية، ولا يمكن ضمان الحماية الكاملة للبيانات من الوصول غير المصرح به من قبل أطراف ثالثة.

معلومات عن الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية على هذا الموقع هي:

Recor Medical Europe GmbH

Europa-Allee 52

60327 Frankfurt

الهاتف: ‎+49 (0) 69 170086-0

البريد الإلكتروني: dpo@recormedical.com

ويقصد بالجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يحدد، بمفرده أو بالاشتراك مع غيره، أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية، مثل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وغيرها.

جدول المحتويات

1. معلومات عامة
2. الاستضافة الخارجية
3. حماية البيانات الشخصية
4. مدة الاحتفاظ بالبيانات
5. معلومات عامة حول الأساس النظامي لمعالجة البيانات على هذا الموقع
6. الحق في تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة
7. الحق في نقل البيانات
8. الحق في الاعتراض على جمع البيانات في حالات معينة، والحق في الاعتراض على الرسائل الإعلانية المباشرة
9. الحق في الاطلاع على البيانات الشخصية وتصحيحها وإتلافها
10. الحق في طلب تقييد معالجة البيانات الشخصية
11. تشفير SSL و/أو TLS
12. رفض الرسائل الإلكترونية غير المرغوب فيها
13. الموافقة باستخدام أداة Cookiebot
14. إدارة ملفات تعريف الارتباط
15. ملفات سجلات الخادم
16. نموذج التواصل
17. التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الفاكس
18. Google Tag Manager
19. Google Analytics
20. Matomo (المعروف سابقاً باسم Piwik)
21. WPML
22. Buttonizer
23. بيانات النشرة البريدية
24. Brevo
25. YouTube مع تكامل موسّع لحماية البيانات
26. Google Fonts(التضمين المحلي)
27. Font Awesome(التضمين المحلي)
28. Mosparo Captcha

البند 1. معلومات عامة

تهدف المعلومات التالية إلى تزويدكم بنظرة عامة مبسطة وسهلة حول كيفية التعامل مع بياناتكم الشخصية عند زيارتكم لهذا الموقع. ويُقصد بمصطلح البيانات الشخصية جميع البيانات التي يمكن من خلالها التعرف عليكم بشكل مباشر أو غير مباشر. ولمزيد من التفاصيل المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الواردة أدناه.

تسجيل البيانات على هذا الموقع

من هي الجهة المسؤولة عن تسجيل ومعالجة البيانات الشخصية على هذا الموقع؟

تتم معالجة البيانات الشخصية على هذا الموقع من قبل مشغّل الموقع، ويمكن الاطلاع على بيانات التواصل الخاصة به ضمن قسم »معلومات عن الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية« في سياسة الخصوصية هذه.

كيف نقوم بجمع بياناتكم؟

نقوم بجمع بياناتكم عندما تقومون بتزويدنا بها بشكل مباشر، مثل إدخال بياناتكم في نموذج التواصل المتاح على الموقع.

كما يتم جمع بعض البيانات الأخرى تلقائياً بواسطة أنظمة تقنية المعلومات لدينا، أو بعد موافقتكم على ذلك أثناء زيارتكم للموقع. وتشمل هذه البيانات بشكل أساسي معلومات فنية، مثل نوع متصفح الإنترنت، ونظام التشغيل، ووقت الدخول إلى الموقع. ويتم تسجيل هذه البيانات تلقائياً عند دخولكم إلى الموقع.

لأي أغراض نستخدم بياناتكم؟

يتم استخدام جزء من البيانات لضمان التشغيل السليم والخالي من الأخطاء للموقع. كما قد تُستخدم بيانات أخرى لتحليل أنماط استخدامكم للموقع. وفي حال إتاحة إبرام أو بدء تعاقدات عبر الموقع، فقد تتم معالجة البيانات المرسلة أيضاً لغرض تقديم العروض، أو تنفيذ الطلبات، أو التعامل مع استفسارات متعلقة بالطلبات.

ما هي حقوقكم فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية؟

يحق لكم في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية المحفوظة لدينا، بما في ذلك مصدرها، والجهات التي يتم مشاركتها معها، وأغراض معالجتها، وذلك دون مقابل. كما يحق لكم طلب تصحيح بياناتكم الشخصية أو إتلافها.
وفي حال منحتم موافقتكم على معالجة بياناتكم الشخصية، فيحق لكم سحب هذه الموافقة في أي وقت، على أن يسري ذلك على المعالجات اللاحقة فقط.

كما يحق لكم، في حالات معينة، طلب تقييد معالجة بياناتكم الشخصية، إضافة إلى حقكم في تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة.

ولا تترددوا في التواصل معنا في أي وقت في حال وجود أي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بحماية البيانات الشخصية بوجه عام.

أدوات التحليل وأدوات الجهات الخارجية

قد يتم تحليل سلوك التصفح الخاص بكم على هذا الموقع لأغراض إحصائية. ويتم إجراء هذه التحليلات بشكل أساسي باستخدام أدوات وبرامج مخصصة للتحليل.

ولمزيد من المعلومات التفصيلية حول أدوات وبرامج التحليل المستخدمة، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الواردة أدناه.

البند 2. الاستضافة الخارجية

يتم استضافة هذا الموقع لدى جهة استضافة خارجية. ويتم تخزين البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال هذا الموقع على خوادم مزود خدمة الاستضافة. وقد تشمل هذه البيانات – على سبيل المثال لا الحصر – عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، وطلبات التواصل، والبيانات الوصفية وبيانات الاتصالات، ومعلومات العقود، وبيانات التواصل، والأسماء، وعمليات الدخول إلى صفحات الموقع، وغيرها من البيانات التي يتم إنشاؤها من خلال استخدام الموقع.

وتهدف الاستضافة الخارجية إلى تمكيننا من تقديم خدماتنا الإلكترونية بشكل آمن وسريع وفعّال، وكذلك لتنفيذ الالتزامات التعاقدية مع عملائنا الحاليين أو المحتملين. وفي حال الحصول على موافقتكم – عند الاقتضاء – تتم معالجة البيانات استناداً إلى تلك الموافقة، مع إمكانية سحبها في أي وقت، على أن يسري ذلك على المعالجات اللاحقة فقط.

ويلتزم مزود خدمة الاستضافة بمعالجة بياناتكم الشخصية بالقدر اللازم فقط لتنفيذ التزاماته التعاقدية معنا، ووفقاً لتعليماتنا فيما يتعلق بمعالجة تلك البيانات.

مزود خدمة الاستضافة

نستخدم مزود خدمة الاستضافة التالي:

شركة OVH Groupe SAS (فرنسا)

العنوان: Lille, 2 Rue Kellermann, 59100 Roubaix, France

كما تعمل شركة OVH GmbH

العنوان:  Christophstrasse 19, 50670 Cologne, Germany

بوصفها الفرع التابع للشركة داخل ألمانيا.

معالجة البيانات

قمنا بإبرام اتفاقية لمعالجة البيانات مع مزود الخدمة المشار إليه أعلاه، تضمن التزامه بمعالجة البيانات الشخصية لزوار موقعنا حصراً وفقاً لتعليماتنا، وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح ذات العلاقة بحماية البيانات الشخصية، واتخاذ التدابير اللازمة لضمان سرية وأمن تلك البيانات.

البند 3. حماية البيانات الشخصية

يولي مشغلو هذا الموقع وصفحاته اهتماماً بالغاً بحماية بياناتكم الشخصية. وبناءً عليه، نتعامل مع بياناتكم الشخصية على أنها معلومات سرية، ونعالجها وفقاً للأنظمة واللوائح ذات العلاقة بحماية البيانات الشخصية، ووفقاً لما ورد في سياسة الخصوصية هذه.

وعند استخدامكم لهذا الموقع، يتم جمع أنواع مختلفة من البيانات الشخصية. وتشمل البيانات الشخصية كل البيانات التي يمكن من خلالها التعرف عليكم بشكل مباشر أو غير مباشر. وتوضح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات التي نقوم بجمعها، والأغراض التي تتم من أجلها معالجة هذه البيانات، كما تبين كيفية جمع البيانات والأساس الذي يتم بموجبه ذلك.

ونلفت عنايتكم إلى أن نقل البيانات عبر شبكة الإنترنت، بما في ذلك المراسلات عبر البريد الإلكتروني، قد ينطوي على بعض المخاطر أو الثغرات الأمنية، ولا يمكن ضمان الحماية الكاملة للبيانات من الوصول غير المصرح به من قبل أطراف ثالثة.

البند 4. مدة الاحتفاظ بالبيانات

ما لم يتم تحديد مدة احتفاظ أكثر تحديداً ضمن سياسة الخصوصية هذه، فإننا نحتفظ ببياناتكم الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها.

وفي حال تقدمكم بطلب مبرر لإتلاف بياناتكم الشخصية، أو قيامكم بسحب موافقتكم على معالجة البيانات – متى كان الاعتماد على الموافقة هو الأساس النظامي للمعالجة – فسيتم إتلاف بياناتكم، ما لم يكن هناك مسوغ نظامي آخر يجيز لنا الاحتفاظ بها، مثل الالتزامات المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات بموجب الأنظمة التجارية أو الضريبية المعمول بها. وفي هذه الحالة، يتم إتلاف البيانات فور انتهاء تلك المسوغات النظامية.

البند 5. معلومات عامة حول الأساس النظامي لمعالجة البيانات على هذا الموقع

في حال منحكم موافقتكم على معالجة بياناتكم الشخصية، فإننا نقوم بمعالجة هذه البيانات استناداً إلى تلك الموافقة، بما في ذلك معالجة فئات خاصة من البيانات الشخصية – عند الاقتضاء – وذلك وفقاً للأنظمة واللوائح ذات العلاقة. كما يتم الاعتماد على الموافقة في حال موافقتكم الصريحة على نقل بياناتكم الشخصية إلى خارج نطاق الدولة، أو على تخزين ملفات تعريف الارتباط، أو الوصول إلى معلومات مخزنة في أجهزتكم الطرفية، متى كان ذلك مطلوباً. ويجوز لكم سحب موافقتكم في أي وقت، على أن يسري ذلك على المعالجات اللاحقة فقط.

وفي حال كانت معالجة بياناتكم الشخصية ضرورية لتنفيذ عقد تكونون طرفاً فيه، أو لاتخاذ إجراءات تمهيدية بناءً على طلبكم قبل إبرام العقد، فإن المعالجة تتم استناداً إلى هذا الغرض.

كما تتم معالجة بياناتكم الشخصية إذا كان ذلك لازماً للوفاء بالتزام نظامي واجب التطبيق.

وبالإضافة إلى ما سبق، قد تتم معالجة بياناتكم الشخصية إذا كان ذلك لتحقيق مصلحة مشروعة، شريطة ألا تتعارض هذه المصلحة مع حقوقكم وحرياتكم الأساسية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.

ويتم توضيح الأساس النظامي المعتمد لمعالجة البيانات في كل حالة، بحسب الاقتضاء، ضمن البنود اللاحقة من سياسة الخصوصية هذه.

معلومات حول نقل البيانات الشخصية إلى دول خارجية

نستخدم، من بين تقنيات أخرى، أدوات وخدمات مقدمة من جهات تقع خارج نطاق الدولة. وعند تفعيل هذه الأدوات، قد يتم نقل بياناتكم الشخصية ومعالجتها خارج الدولة.

ونود لفت عنايتكم إلى أن مستويات حماية البيانات الشخصية قد تختلف من دولة إلى أخرى، وقد لا تكون بعض الدول مطبقة لمستويات حماية مماثلة لتلك المعمول بها محلياً. وفي مثل هذه الحالات، نحرص على اتخاذ التدابير النظامية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتكم الشخصية، بما في ذلك الاعتماد على موافقتكم الصريحة – عند الاقتضاء – أو تطبيق الضمانات اللازمة وفقاً للأنظمة واللوائح ذات العلاقة.

ويمكنكم الاطلاع على مزيد من التفاصيل المتعلقة بعمليات نقل البيانات إلى خارج الدولة، بما في ذلك الجهات المستلمة للبيانات، ضمن البنود ذات الصلة في سياسة الخصوصية هذه.

الجهات المستلمة للبيانات الشخصية

في إطار ممارستنا لأعمالنا، نتعاون مع عدد من الجهات الخارجية. وقد يستلزم ذلك، في بعض الحالات، مشاركة بياناتكم الشخصية مع هذه الجهات.

ولا نقوم بالإفصاح عن بياناتكم الشخصية لأي جهة خارجية إلا في الحالات التي يكون فيها ذلك ضرورياً لتنفيذ عقد، أو للوفاء بالتزام نظامي، أو لتحقيق مصلحة مشروعة، أو استناداً إلى أي مسوغ نظامي آخر يجيز ذلك.

وفي حال الاستعانة بجهات تقوم بمعالجة البيانات نيابةً عنا، فإننا نحرص على أن يتم الإفصاح عن البيانات الشخصية استناداً إلى اتفاقيات تعاقدية ملزمة، تضمن التزام تلك الجهات بمعالجة البيانات وفقاً لتعليماتنا، وبما يتوافق مع متطلبات حماية البيانات الشخصية. كما يتم إبرام اتفاقيات مناسبة في حال وجود معالجة مشتركة للبيانات.

البند 6. الحق في تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة

يحق لأصحاب البيانات الشخصية التقدم بشكوى إلى الجهة الرقابية المختصة في حال وجود مخالفة لأحكام الأنظمة واللوائح ذات العلاقة بحماية البيانات الشخصية.

ويظل هذا الحق قائماً بغض النظر عن أي وسائل أو إجراءات أخرى متاحة بموجب الأنظمة، سواء كانت إدارية أو قضائية.

البند 7. الحق في نقل البيانات

يحق لكم طلب استلام بياناتكم الشخصية التي تتم معالجتها بوسائل آلية، سواءً كان ذلك استناداً إلى موافقتكم أو لغرض تنفيذ عقد، وذلك بصيغة منظمة وشائعة وقابلة للقراءة آلياً، كما يحق لكم طلب نقل هذه البيانات إلى جهة أخرى.

وفي حال طلبكم نقل البيانات بشكل مباشر إلى جهة مسؤولة أخرى، فسيتم ذلك متى كان ممكناً من الناحية التقنية.

البند 8. الحق في الاعتراض على معالجة البيانات في حالات معينة، والحق في الاعتراض على الإعلانات المباشرة

في الحالات التي تتم فيها معالجة بياناتكم الشخصية استناداً إلى مصلحة مشروعة أو لغرض ذي طبيعة عامة، يحق لكم الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتكم الشخصية لأسباب تتعلق بوضعكم الخاص. ويشمل ذلك أي معالجة تتضمن إنشاء ملفات تعريف أو تحليل أنماط، متى كان ذلك مرتبطاً بهذه الأغراض.

وفي حال تقدمكم باعتراض، فلن نقوم بمواصلة معالجة بياناتكم الشخصية محل الاعتراض، ما لم نثبت وجود أسباب مشروعة وملحّة لمعالجة البيانات تفوق مصالحكم أو حقوقكم أو حرياتكم، أو إذا كانت المعالجة لازمة لإقامة دعوى نظامية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

وفي حال كانت بياناتكم الشخصية تتم معالجتها لأغراض التسويق أو الإعلانات المباشرة، فيحق لكم الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتكم الشخصية لتلك الأغراض. ويشمل ذلك أي معالجة تتضمن إنشاء ملفات تعريف مرتبطة بالإعلانات المباشرة. وفي حال تقديمكم لهذا الاعتراض، فلن يتم استخدام بياناتكم الشخصية لاحقاً لأغراض الإعلانات المباشرة.

البند 9. الحق في الاطلاع على البيانات الشخصية وتصحيحها وإتلافها

في حدود ما تقضي به الأنظمة واللوائح ذات العلاقة، يحق لكم في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية المحفوظة لدينا، بما في ذلك معرفة مصدر هذه البيانات، والجهات التي يتم مشاركتها معها، والأغراض التي تتم من أجلها معالجتها.

كما يحق لكم طلب تصحيح بياناتكم الشخصية غير الدقيقة، أو استكمالها، وكذلك طلب إتلاف بياناتكم الشخصية متى توافرت المسوغات النظامية لذلك.

وفي حال وجود أي استفسارات تتعلق بهذا الشأن أو بأي أمور أخرى مرتبطة بحماية البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا في أي وقت.

البند 10. الحق في طلب تقييد معالجة البيانات الشخصية

يحق لكم طلب تقييد معالجة بياناتكم الشخصية، ويمكنكم التواصل معنا في أي وقت لتقديم هذا الطلب. ويُطبق حق طلب تقييد المعالجة في الحالات التالية:

• في حال قيامكم بالطعن في دقة بياناتكم الشخصية المحفوظة لدينا، يحق لكم طلب تقييد معالجتها خلال الفترة اللازمة للتحقق من صحة البيانات.
• إذا تمت معالجة بياناتكم الشخصية بطريقة غير نظامية، فيجوز لكم طلب تقييد معالجتها بدلاً من طلب إتلافها.
• إذا لم نعد بحاجة إلى بياناتكم الشخصية لأغراض المعالجة، بينما تكونون بحاجة إليها لإقامة دعوى نظامية أو ممارستها أو الدفاع عنها، فيحق لكم طلب تقييد معالجتها بدلاً من إتلافها.
• في حال تقدمكم باعتراض على معالجة بياناتكم الشخصية، فيتم تقييد المعالجة إلى حين الفصل في ترجيح المصالح والحقوق ذات الصلة.

وفي حال تم تقييد معالجة بياناتكم الشخصية، فلا يجوز معالجة هذه البيانات – باستثناء الاحتفاظ بها – إلا بناءً على موافقتكم، أو لغرض إقامة دعوى نظامية أو ممارستها أو الدفاع عنها، أو لحماية حقوق أشخاص آخرين، أو لتحقيق مصلحة عامة جوهرية وفقاً للأنظمة واللوائح ذات العلاقة.

البند 11. تشفير SSL و/أو TLS

لأسباب أمنية، ولحماية نقل المحتوى السري، مثل طلبات الشراء أو الاستفسارات التي تقومون بإرسالها إلينا بصفتنا مشغّل الموقع، يستخدم هذا الموقع تقنيات التشفير SSL و/أو TLS.

ويمكنكم التحقق من أن الاتصال مشفّر من خلال ملاحظة تغير عنوان الموقع في شريط المتصفح من ‎http://‎ إلى ‎https://‎، وكذلك من خلال ظهور رمز القفل في شريط العنوان.

وفي حال تفعيل تشفير SSL أو TLS، فإن البيانات التي تقومون بإرسالها إلينا لا يمكن الاطلاع عليها من قبل أطراف ثالثة غير مصرح لها.

البند 12. رفض الرسائل الإلكترونية غير المرغوب فيها

نعترض صراحةً على استخدام بيانات التواصل المنشورة ضمن المعلومات الإلزامية الخاصة بالموقع في إرسال أي مواد دعائية أو معلوماتية لم يتم طلبها بشكل صريح من قبلنا.

ويحتفظ مشغلو هذا الموقع وصفحاته بالحق في اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة في حال إرسال أي مواد دعائية غير مرغوب فيها، بما في ذلك الرسائل الإلكترونية المزعجة (Spam).

البند 13. الموافقة باستخدام أداة Cookiebot

يستخدم موقعنا تقنية إدارة الموافقات المقدمة من أداة Cookiebot، وذلك للحصول على موافقتكم على تخزين بعض ملفات تعريف الارتباط على أجهزتكم الطرفية أو لاستخدام بعض التقنيات الأخرى، وكذلك لتوثيق هذه الموافقة بطريقة متوافقة مع متطلبات حماية البيانات الشخصية. ومزود هذه التقنية هو شركة Cybot A/S، الكائنة في Havnegade 39، 1058 كوبنهاغن، الدنمارك (ويشار إليها فيما بعد بـ «Cookiebot»).

عند دخولكم إلى موقعنا، يتم إنشاء اتصال مع خوادم Cookiebot لغرض الحصول على موافقتكم وتزويدكم بمعلومات إضافية حول استخدام ملفات تعريف الارتباط. وبعد ذلك، تقوم Cookiebot بتخزين ملف تعريف ارتباط في متصفحكم لتمييز الموافقة التي منحتموها أو سحبكم لها. ويتم الاحتفاظ بالبيانات التي يتم جمعها بهذه الطريقة إلى أن تطلبوا منا إتلافها، أو تقوموا بحذف ملف تعريف الارتباط الخاص بـ Cookiebot، أو تنتفي الغاية التي جُمعت البيانات من أجلها. ولا يؤثر ذلك على أي التزامات نظامية واجبة تتعلق بالاحتفاظ بالبيانات.

ويتم استخدام Cookiebot لغرض الحصول على الموافقة اللازمة لاستخدام ملفات تعريف الارتباط، وذلك وفقاً للأنظمة واللوائح ذات العلاقة بحماية البيانات الشخصية.

معالجة البيانات

قمنا بإبرام اتفاقية لمعالجة البيانات مع مزود الخدمة المشار إليه أعلاه، تضمن التزامه بمعالجة البيانات الشخصية لزوار موقعنا حصراً وفقاً لتعليماتنا، وبما يتوافق مع متطلبات حماية البيانات الشخصية المعمول بها، واتخاذ التدابير اللازمة لضمان سرية وأمن تلك البيانات.

البند 14. إدارة ملفات تعريف الارتباط

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع، وتمكين الوظائف الأساسية، وتحسين تجربة المستخدم، وتحليل استخدام الموقع، وعرض محتوى أو إعلانات ملائمة، وذلك بحسب تفضيلاتكم.

ولا يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، بما في ذلك ملفات التحليل أو التسويق، إلا بعد الحصول على موافقتكم الصريحة والطوعية. ويمكنكم تعديل أو سحب موافقتكم في أي وقت، على أن يسري ذلك على المعالجات اللاحقة فقط، وذلك من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط المتاحة على الموقع.

تنقسم ملفات تعريف الارتباط المستخدمة إلى الفئات التالية:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية: وهي لازمة لتشغيل الموقع وتمكين وظائفه الأساسية.
• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات: وتُستخدم لتذكر اختيارات المستخدم وتحسين تجربة التصفح.
• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليل والتسويق: وتُستخدم لتحليل استخدام الموقع وقياس فعالية المحتوى أو الحملات الإعلانية، وذلك بعد الحصول على الموافقة.

يتم توضيح التفاصيل الكاملة لملفات تعريف الارتباط المستخدمة، بما في ذلك الجهات المقدمة لها، وأغراضها، ومدة الاحتفاظ بها، من خلال إعلان ملفات تعريف الارتباط المُدار بواسطة أداة Cookiebot على الموقع.

البند15 . ملفات سجلات الخادم

يقوم مزود هذا الموقع تلقائياً بجمع وتخزين بعض المعلومات في ما يُعرف بملفات سجلات الخادم، والتي يقوم متصفحكم بإرسالها إلينا بشكل تلقائي. وتشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر:

• نوع وإصدار متصفح الإنترنت المستخدم
• نظام التشغيل المستخدم
• عنوان الموقع المحيل
• اسم المضيف للجهاز المستخدم في الدخول إلى الموقع
• تاريخ ووقت طلب الخادم
• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)

ولا يتم دمج هذه البيانات مع أي مصادر بيانات أخرى.

ويتم جمع هذه البيانات لأغراض ضمان التشغيل السليم للموقع، وتحسين أدائه، والكشف عن الأعطال أو محاولات الاستخدام غير المشروع، وذلك استناداً إلى مسوغ نظامي يتمثل في المصلحة المشروعة، ووفقاً للأنظمة واللوائح ذات العلاقة بحماية البيانات الشخصية.

البند 16. نموذج التواصل

عند قيامكم بإرسال استفساراتكم إلينا عبر نموذج التواصل المتاح على الموقع، نقوم بالاحتفاظ بالبيانات التي يتم إدخالها في النموذج، بما في ذلك بيانات التواصل، وذلك لغرض معالجة استفساراتكم والرد عليها، أو للتواصل معكم في حال وجود أي استفسارات إضافية ذات صلة. ولا يتم مشاركة هذه البيانات مع أي جهة أخرى إلا بموافقتكم أو وفقاً لما تقتضيه الأنظمة.

وتتم معالجة هذه البيانات إذا كانت ضرورية لتنفيذ عقد أو لاتخاذ إجراءات تمهيدية قبل إبرام عقد بناءً على طلبكم، أو استناداً إلى مصلحة مشروعة تتمثل في التعامل الفعّال مع الاستفسارات الواردة، أو بناءً على موافقتكم – متى كان ذلك مطلوباً.

ويتم الاحتفاظ بالبيانات التي تقومون بإدخالها في نموذج التواصل إلى أن تطلبوا إتلافها، أو تسحبوا موافقتكم على الاحتفاظ بها – إن وجدت – أو تنتفي الغاية التي جُمعت من أجلها البيانات، وذلك دون الإخلال بأي التزامات نظامية واجبة، بما في ذلك مدد الاحتفاظ المنصوص عليها نظاماً.

البند 17. التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الفاكس

عند تواصلكم معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الفاكس، نقوم بمعالجة والاحتفاظ بطلباتكم، بما في ذلك جميع البيانات الشخصية الناتجة عنها، مثل الاسم ومحتوى الطلب، وذلك لغرض التعامل مع طلباتكم والرد عليها. ولا يتم الإفصاح عن هذه البيانات لأي جهة أخرى إلا بموافقتكم أو وفقاً لما تقتضيه الأنظمة.

وتتم معالجة هذه البيانات إذا كانت ضرورية لتنفيذ عقد أو لاتخاذ إجراءات تمهيدية قبل إبرام عقد بناءً على طلبكم، أو استناداً إلى مصلحة مشروعة تتمثل في التعامل الفعّال مع الطلبات الواردة، أو بناءً على موافقتكم – متى كان ذلك مطلوباً. ويجوز لكم سحب موافقتكم في أي وقت، على أن يسري ذلك على المعالجات اللاحقة فقط.

ويتم الاحتفاظ بالبيانات التي تقومون بإرسالها إلينا من خلال طلبات التواصل إلى أن تطلبوا إتلافها، أو تسحبوا موافقتكم على الاحتفاظ بها – إن وجدت – أو تنتفي الغاية التي جُمعت من أجلها البيانات، وذلك دون الإخلال بأي التزامات نظامية واجبة، وبما في ذلك مدد الاحتفاظ المنصوص عليها نظاماً.

البند 18. Google Tag Manager

نستخدم أداة Google Tag Manager، والمقدمة من شركة Google Ireland Limited، الكائنة فيGordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

تُعد Google Tag Manager أداة تقنية تتيح لنا إدارة ودمج أدوات التتبع أو التحليل الإحصائي وغيرها من التقنيات على موقعنا الإلكتروني. ولا تقوم هذه الأداة بإنشاء ملفات تعريف للمستخدمين بشكل مستقل، ولا تقوم بتخزين ملفات تعريف الارتباط، ولا تُجري أي تحليلات ذاتية، وإنما يقتصر دورها على إدارة وتشغيل الأدوات المدمجة من خلالها.

ومع ذلك، قد تقوم Google Tag Manager بجمع عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وقد يتم نقل هذه البيانات إلى جهات تابعة لمجموعة Google خارج نطاق الدولة، وذلك وفقاً للآليات التقنية المعتمدة من قبل مزود الخدمة.

ويتم استخدام Google Tag Manager استناداً إلى مصلحة مشروعة تتمثل في الإدارة السريعة والفعّالة للأدوات التقنية المستخدمة على الموقع. وفي حال كان استخدام بعض الأدوات المدمجة من خلال Google Tag Manager يتطلب الحصول على موافقتكم، فإن معالجة البيانات تتم فقط بعد منح هذه الموافقة، مع إمكانية سحبها في أي وقت، على أن يسري ذلك على المعالجات اللاحقة فقط.

البند 19. Google Analytics

يستخدم هذا الموقع خدمة Google Analytics لتحليل استخدام الموقع، والمقدمة من شركة Google Ireland Limited، الكائنة في Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

تُمكّن Google Analytics مشغّل الموقع من تحليل أنماط سلوك زوار الموقع، وذلك من خلال جمع بيانات متنوعة، مثل الصفحات التي يتم الوصول إليها، ومدة البقاء في الصفحة، ونظام التشغيل المستخدم، ومصدر الزيارة. ويتم ربط هذه البيانات بمعرّف مستخدم وتخصيصها للجهاز الطرفي المستخدم في الدخول إلى الموقع.

كما تتيح Google Analytics تسجيل بعض تفاعلات المستخدم مع الموقع، مثل حركات التمرير والنقر. وتستخدم الخدمة تقنيات تحليل متقدمة، بما في ذلك نماذج إحصائية وتقنيات تعلم آلي، لتحسين دقة نتائج التحليل.

وتستخدم Google Analytics تقنيات تمكّن من التعرف على المستخدم لأغراض التحليل، مثل ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة. وكقاعدة عامة، يتم نقل البيانات التي يتم جمعها إلى خوادم تابعة لشركة Google خارج نطاق الدولة، حيث يتم تخزينها ومعالجتها.

ويتم استخدام Google Analytics بناءً على موافقتكم الصريحة، ويمكنكم سحب هذه الموافقة في أي وقت، على أن يسري ذلك على المعالجات اللاحقة فقط.

إخفاء عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)

تم تفعيل خاصية إخفاء عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) في Google Analytics. وبموجب ذلك، يتم اختصار عنوان IP الخاص بكم قبل أو أثناء نقله، ولا يتم استخدامه لربطه ببيانات أخرى لدى Google.

منع جمع البيانات

يمكنكم منع جمع ومعالجة بياناتكم من قبل Google Analytics من خلال تثبيت إضافة المتصفح المخصصة لإيقاف التتبع، والمتاحة عبر موقع Google.

ولمزيد من المعلومات حول كيفية تعامل Google مع بيانات المستخدمين ضمن خدمة Google Analytics، يمكنكم الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google.

معالجة البيانات

قمنا بإبرام اتفاقية لمعالجة البيانات مع Google، تضمن التزامها بمعالجة البيانات الشخصية نيابةً عنا ووفقاً لتعليماتنا، وبما يتوافق مع متطلبات حماية البيانات الشخصية المعمول بها.

البند 20. Matomo (المعروف سابقاً باسم Piwik)

يستخدم هذا الموقع خدمة التحليل مفتوحة المصدر Matomo لتحليل استخدام الموقع.

تتيح لنا Matomo جمع وتحليل بيانات تتعلق باستخدام زوار الموقع لصفحات الموقع، مثل أوقات زيارة الصفحات ومصدر الزيارة الجغرافي. كما نقوم بجمع بعض بيانات السجلات الفنية، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، وعنوان الإحالة، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل المستخدم، بالإضافة إلى قياس تفاعل المستخدمين مع الموقع، مثل النقرات أو إتمام بعض الإجراءات.

ويتم استخدام أداة التحليل هذه استناداً إلى مصلحة مشروعة تتمثل في تحليل أنماط الاستخدام بهدف تحسين محتوى الموقع وخدماته. وفي حال كان استخدام بعض تقنيات التحليل يتطلب الحصول على موافقتكم، فإن معالجة البيانات تتم فقط بعد منح هذه الموافقة، مع إمكانية سحبها في أي وقت، على أن يسري ذلك على المعالجات اللاحقة فقط.

إخفاء عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)

نستخدم خاصية إخفاء عنوان بروتوكول الإنترنت عند إجراء التحليلات باستخدام Matomo، حيث يتم اختصار عنوان IP قبل التحليل بحيث لا يمكن ربطه بكم بشكل مباشر.

التحليل دون استخدام ملفات تعريف الارتباط

تم إعداد Matomo بحيث لا يقوم بتخزين ملفات تعريف الارتباط في متصفحكم.

الاستضافة

يتم تشغيل واستضافة Matomo حصرياً على خوادمنا الخاصة، مما يضمن بقاء جميع بيانات التحليل لدينا وعدم مشاركتها مع أي جهات خارجية.

البند 21. WPML

نطاق معالجة البيانات الشخصية

يستخدم هذا الموقع إضافة WPML المقدمة من شركة OnTheGoSystems Limited، الكائنة في 22/F, 3 Lockhart Road, Wanchai, Hong Kong، وهي إضافة تقنية تُستخدم لعرض الموقع الإلكتروني بعدة لغات.

عند زيارتكم للموقع، تقوم WPML بتخزين ملف تعريف ارتباط على جهازكم لحفظ إعدادات اللغة التي اخترتموها. وقد يترتب على ذلك معالجة بعض البيانات الشخصية، بما في ذلك بيانات تتعلق باستخدام الموقع (مثل الصفحات التي تمت زيارتها أو العناصر التي تم التفاعل معها)، بالإضافة إلى بعض البيانات الفنية الخاصة بالجهاز والمتصفح.

الغرض من المعالجة

يتم استخدام WPML لتمكين عرض محتوى الموقع بلغات متعددة، بما يساهم في تحسين تجربة المستخدم وتقديم المحتوى باللغة المناسبة.

الأساس النظامي للمعالجة

تتم معالجة البيانات استناداً إلى مصلحة مشروعة تتمثل في تمكين التواصل مع زوار الموقع بلغاتهم المفضلة وتحسين قابلية استخدام الموقع.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

تقوم WPML بتخزين ملفات تعريف الارتباط على جهاز المستخدم. وتخضع مدة الاحتفاظ بهذه الملفات للغرض الذي جُمعت من أجله، أو إلى أن يتم حذفها من قبل المستخدم، وذلك دون الإخلال بأي التزامات نظامية واجبة.

خيارات الاعتراض وإيقاف المعالجة

يمكنكم الحد من معالجة البيانات المرتبطة بـ WPML من خلال إعدادات المتصفح، مثل منع تخزين ملفات تعريف الارتباط، أو تفعيل خاصية عدم التتبع، أو تعطيل تنفيذ الأكواد البرمجية، أو استخدام أدوات حظر السكربتات المتاحة في المتصفحات.

البند 22. Buttonizer

في حال تفعيل ملفات تعريف الارتباط الوظيفية ضمن إعدادات ملفات تعريف الارتباط، يقوم هذا الموقع بتحميل خدمة Buttonizer.

يتم تقديم خدمة Buttonizer من قبل مزود خدمة يقع مقره داخل الاتحاد الأوروبي، ويتم تحميل الملفات التقنية الخاصة بالخدمة عبر شبكة توصيل المحتوى (CDN) التابعة لها. ولا تقوم هذه الخدمة، وفقاً لإعداداتها، بجمع أي بيانات شخصية إضافية عن المستخدمين، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).

ويتم استخدام Buttonizer لتحسين الوظائف التفاعلية وتجربة المستخدم على الموقع، وذلك وفقاً لتفضيلاتكم وإعدادات ملفات تعريف الارتباط المعتمدة.

البند 23. بيانات النشرة البريدية

في حال رغبتكم في الاشتراك في النشرة البريدية المتاحة عبر الموقع، فإننا نطلب منكم تزويدنا بعنوان بريدكم الإلكتروني، إضافة إلى بعض المعلومات التي تمكّننا من التحقق من ملكيتكم لعنوان البريد الإلكتروني وموافقتكم على استلام النشرة البريدية.

ولا يتم جمع أي بيانات إضافية، أو يتم جمعها على أساس طوعي فقط. ولغرض إدارة وإرسال النشرة البريدية، نستعين بمزودي خدمات متخصصين، وسيتم توضيحهم في البنود اللاحقة من سياسة الخصوصية.

البند 24. Brevo

يستخدم هذا الموقع خدمة Brevo لإدارة وإرسال النشرات البريدية. ومزود هذه الخدمة هو شركة Sendinblue GmbH، الكائنة في Köpenicker Straße 126، 10179 برلين، ألمانيا.

تُستخدم خدمات Brevo لتنظيم إرسال النشرات البريدية وتحليلها. ويتم تخزين البيانات التي تقومون بإدخالها لغرض الاشتراك في النشرة البريدية على خوادم مزود الخدمة داخل ألمانيا.

تحليل النشرات البريدية

تتيح لنا Brevo تحليل أداء حملات النشرات البريدية، مثل التحقق مما إذا تم فتح الرسالة، والروابط التي تم النقر عليها، وما إذا تم تنفيذ إجراءات لاحقة محددة مسبقاً (مثل إتمام عملية شراء). كما تتيح لنا تقسيم مشتركي النشرة البريدية إلى فئات مختلفة، مثل الفئات الديموغرافية أو الجغرافية، بهدف تحسين ملاءمة المحتوى المرسل.

وفي حال عدم رغبتكم في هذا النوع من التحليل، يمكنكم إلغاء الاشتراك في النشرة البريدية في أي وقت، وذلك من خلال رابط إلغاء الاشتراك المتوفر في كل رسالة، أو مباشرة عبر الموقع.

الأساس النظامي للمعالجة

تتم معالجة بيانات النشرة البريدية استناداً إلى موافقتكم الصريحة. ويجوز لكم سحب هذه الموافقة في أي وقت من خلال إلغاء الاشتراك، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجات التي تمت قبل سحب الموافقة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات المقدمة لغرض الاشتراك في النشرة البريدية إلى حين إلغاء الاشتراك، وعندها يتم حذفها من قائمة التوزيع. ولا تتأثر أي بيانات أخرى تم الاحتفاظ بها لأغراض مختلفة.

وبعد إلغاء الاشتراك، قد يتم الاحتفاظ بعنوان بريدكم الإلكتروني في قائمة حظر مخصصة، وذلك فقط لغرض منع إرسال رسائل مستقبلية غير مرغوب فيها، ودون استخدامه لأي أغراض أخرى أو دمجه مع بيانات أخرى. ويتم الاحتفاظ بهذه البيانات طالما كان ذلك لازماً لتحقيق هذا الغرض، ويجوز لكم الاعتراض على ذلك متى ما وُجد مسوغ نظامي.

معالجة البيانات

قمنا بإبرام اتفاقية لمعالجة البيانات مع مزود خدمة Brevo، تضمن التزامه بمعالجة البيانات الشخصية نيابةً عنا ووفقاً لتعليماتنا، وبما يتوافق مع متطلبات حماية البيانات الشخصية المعمول بها.

البند 25. YouTube مع تفعيل وضع حماية البيانات الموسّع

يتضمن هذا الموقع مقاطع فيديو من منصة YouTube، والتي يتم تشغيلها بواسطة شركة Google Ireland Limited، الكائنة في Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

عند زيارة إحدى صفحات الموقع التي تحتوي على مقاطع YouTube، يتم إنشاء اتصال بخوادم YouTube، مما يتيح لمنصة YouTube معرفة الصفحات التي تم الوصول إليها عبر موقعنا. وفي حال قيامكم بتسجيل الدخول إلى حسابكم على YouTube أثناء التصفح، فقد يتم ربط سلوك التصفح الخاص بكم بحسابكم الشخصي. ويمكنكم منع ذلك من خلال تسجيل الخروج من حسابكم على YouTube قبل تصفح الموقع.

نستخدم YouTube مع تفعيل وضع حماية البيانات الموسّع. ووفقاً لسياسة YouTube، فإن مقاطع الفيديو التي يتم تشغيلها في هذا الوضع لا تُستخدم لتخصيص تجربة التصفح على منصة YouTube، كما لا يتم عرض إعلانات مخصصة. ولا يتم في هذا الوضع تخزين ملفات تعريف ارتباط، وإنما قد يتم استخدام عناصر تخزين محلية داخل متصفح المستخدم، والتي قد تحتوي على بيانات مماثلة لملفات تعريف الارتباط ويمكن استخدامها لأغراض تقنية.

وبمجرد تشغيل مقطع فيديو من YouTube، قد يتم تفعيل عمليات معالجة بيانات إضافية لا يكون لنا سيطرة مباشرة عليها.

ويتم استخدام YouTube لغرض عرض المحتوى الإلكتروني بطريقة تفاعلية وجذابة، وذلك استناداً إلى مصلحة مشروعة. وفي حال كان تشغيل مقاطع الفيديو أو استخدام بعض الخصائص يتطلب الحصول على موافقتكم، فإن معالجة البيانات تتم فقط بعد منح هذه الموافقة، مع إمكانية سحبها في أي وقت، على أن يسري ذلك على المعالجات اللاحقة فقط.

ولمزيد من المعلومات حول كيفية تعامل YouTube مع بيانات المستخدمين، يمكنكم الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بمنصة Google.

البند 26. Google Fonts (التضمين المحلي)

يستخدم هذا الموقع ما يُعرف بخطوط Google Fonts لضمان عرض موحّد ومتناسق للمحتوى. وقد تم تضمين هذه الخطوط محلياً على خوادم الموقع، بحيث لا يتم إنشاء أي اتصال بخوادم شركة Google عند استخدام هذه الخطوط.

وبناءً عليه، لا يتم نقل أي بيانات شخصية إلى Google عند عرض الخطوط على هذا الموقع.

ولمزيد من المعلومات العامة حول خطوط Google Fonts، يمكنكم الاطلاع على المعلومات المتاحة على موقع Google وسياسة الخصوصية الخاصة بها.

البند 27. Font Awesome (التضمين المحلي)

يستخدم هذا الموقع خدمة Font Awesome لضمان عرض موحّد ومتناسق للأيقونات والخطوط. وقد تم تضمين Font Awesome محلياً على خوادم الموقع، بحيث لا يتم إنشاء أي اتصال بخوادم شركة Fonticons, Inc. عند استخدام هذه الخدمة.

وبناءً عليه، لا يتم نقل أي بيانات شخصية إلى مزود الخدمة عند عرض الأيقونات أو الخطوط على هذا الموقع.

ولمزيد من المعلومات العامة حول Font Awesome، يمكنكم الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بالمزود.

البند 28. Mosparo Captcha

نستخدم على هذا الموقع أداة Mosparo بنسختها المستضافة ذاتياً (ويُشار إليها فيما بعد بـ «Mosparo»). وتُعد Mosparo برمجية مفتوحة المصدر، ويتم تشغيلها على خوادمنا الخاصة، وهي مدمجة بشكل كامل مع الموقع الإلكتروني.

تُستخدم Mosparo للتحقق مما إذا كانت البيانات المُدخلة في الموقع، مثل البيانات المدخلة في نماذج التواصل، قد تم إدخالها من قبل مستخدم بشري أو بواسطة برنامج آلي. ولتحقيق ذلك، تقوم Mosparo بتحليل سلوك زوار الموقع استناداً إلى مجموعة من المؤشرات التقنية، ويبدأ هذا التحليل تلقائياً عند زيارة أي صفحة مفعّل عليها Mosparo.

 

وخلال عملية التحليل، تقوم Mosparo بمعالجة بعض المعلومات، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ومدة بقاء المستخدم على الموقع، وحركات المؤشر. ويتم نقل البيانات التي يتم جمعها بشكل مشفّر إلى خوادمنا.

وتتم معالجة هذه البيانات استناداً إلى مصلحة مشروعة تتمثل في ضمان أمن وسلامة وكفاءة خدماتنا الإلكترونية، وحمايتها من إساءة الاستخدام أو الأنشطة الآلية غير المشروعة.

ويتم تخزين جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال Mosparo بصيغة مشفّرة، وذلك لضمان مستوى مناسب من أمن البيانات. وبما أن Mosparo يتم تشغيلها حصرياً على خوادمنا التي نديرها، فلا يتم مشاركة أي من هذه البيانات مع أطراف ثالثة.

ويُعد استخدام النماذج المحمية بواسطة Mosparo طوعياً. وبعد تحقيق الغرض من المعالجة، يتم إتلاف البيانات التي تم جمعها، مع مراعاة أي التزامات نظامية واجبة تتعلق بمدد الاحتفاظ بالبيانات.

ولمزيد من المعلومات العامة حول Mosparo وآلية عملها، يمكنكم الاطلاع على الموقع والمستندات التعريفية الخاصة بالخدمة.